INDECOPI sancionó al Banco de la Nación

Por permitir que se realicen hasta 68 operaciones por más de
S/ 10 mil en cuenta de ahorros de usuaria que no las reconoce

San Martín. Mucho cuidado y revise siempre de manera minuciosa su estado de cuenta, pues sin que lo sepa puede haber sido víctima de clonación de su tarjeta, y personas inescrupulosas podrían estar haciendo uso de sus ahorros.
Esto es lo que le ocurrió a una usuaria del Banco de la Nación en la región San Martín, que como miles de personas tienen una cuenta en esta entidad financiera, y durante más de un año, personas inescrupulosas habrían estado usando fondos de dicha cuenta, sin que el mencionado banco haya tomado las medidas de prevención para evitar que esto ocurra.
A través de la Resolución Nº 0080-2026/INDECOPI-SAM emitida por el por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del INDECOPI de San Martín, se sancionó al Banco de la Nación, con amonestación, por haber incurrido en infracción a lo establecido en el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; en tanto, no adoptó las medidas de seguridad, al permitir que se realicen un total de 68 operaciones no reconocidas que ascienden al monto total de S/ 10,052.40 soles, con cargo a la cuenta de ahorros N° 04-801 de titularidad de la usuaria de las iniciales Y.A.C., operaciones efectuadas desde el 17 de agosto del año 2023, hasta el día 01 noviembre del 2024, es decir, que se estuvieron realizando de manera sistemática por más de un año.
La primera resolución sancionatoria del INDECOPI San Martín, se emitió el pasado 05 de junio del 2025, sin embargo, los representantes del Banco de la Nación presentaron un recurso de apelación, el mismo que en segunda y última instancia, con resolución 0080 – 2026 del 09 de abril del presente año, se declaró infundado, y confirmó la primera resolución sancionatoria, ordenando no solo que se reponga el dinero que fue sustraído de la cuenta de ahorros de la usuaria denunciante, sino que además se ordenó que sea dicha entidad financiera la que asumo los gastos de costas del procedimiento sancionador y la inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. (Diario Amanecer