Por infringir Código de Protección y Defensa del Consumidor
San Martín. En primera instancia administrativa, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en San Martín sancionó de oficio a la empresa de transportes Móvil Bus S.A.C. con un total de 27.56 unidades impositivas tributarias (UIT), equivalente a S/147 446, por infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Durante la investigación, dicha Comisión comprobó que Móvil Bus S.A.C. no consignaba en los boletos de viaje las cláusulas generales de contratación del servicio, ni incluía información sobre la cobertura del seguro en caso de pérdida, sustracción o daño de los bienes transportados en la bodega de sus unidades. Estos hechos constituyen una vulneración de los artículos 1°, numeral 1.1, y 2°, numerales 2.1 y 2.2 del Código.
Asimismo, la citada empresa no contaba con un tarifario o listado de precios a la vista en su establecimiento comercial, contraviniendo el artículo 5°, numeral 5.1 de la referida norma. Además, sus boletos presentaban caracteres con un tamaño inferior a tres milímetros, dificultando su lectura, en infracción del artículo 47°, literal d).
Como medidas correctivas, la Comisión ordenó a la empresa incorporar en los boletos de viaje las cláusulas generales de contratación como la información relativa a la cobertura del seguro, colocar un tarifario visible y accesible en su local comercial y modificar el tamaño de los caracteres en los boletos y demás documentos contractuales. Para ello, la empresa tiene un plazo máximo de quince días hábiles a partir del día siguiente de notificada la resolución.
El procedimiento fue iniciado de oficio por recomendación de la Oficina Regional del Indecopi en Amazonas tras identificar posibles infracciones a la normativa vigente durante una supervisión en el local de la empresa en la ciudad de Chachapoyas. La Resolución n.º 0117-2025/INDECOPI-SAM puede ser apelada por la empresa; de ser el caso, será resuelta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi. (Fuente: Andina)